商路通助力北京96106出租车电招平台破解打车难
案例背景
从2008年至今,商路通与奇华96106已有近六年的合作,此次应用商路通呼叫中心平台软件顺利完成统一电召平台上线,通过智能路由将叫车电话分配到5家出租调度中心。
所属行业:智慧出行
连推新政破解“打车难”

半年间,北京出租车进行改革、租价将调整的消息不断传出。4月中旬至5月,北京市连推出租车改革一揽子措施,涉及增加运力、推广电召、调整租价等多项改革措施。2013年6月1日,96106北京出租车统一电召平台正式上线。

统一电召平台96106

统一电召平台96106在原奇华96106平台基础上应用AVAYA系统平台和商路通呼叫中心平台软件,整合奇华、金银建、中环天畅、亚太安讯和交科视讯5家调度中心车辆、座席等资源,5家出租调度中心全部接入96106后,基本覆盖全市所有出租车,从电召上解决打车难问题。

六年商路通与96106携手共进

从2008年至今,商路通与奇华96106已有近六年的合作,此次应用商路通呼叫中心平台软件顺利完成统一电召平台上线,通过智能路由将叫车电话分配到5家出租调度中心。

北京奇华通讯有限公司成立于1995年,是专业从事GPS运营和出租汽车调度服务的国家高新技术企业,自1999年9月29日开通68373399、96106叫车电话至今,已成功调派车辆几千万次,大大方便了市民的出行,为解决北京市交通拥堵,改善空气质量,降低出租车运营成本和降低驾驶员劳动强度做出了一定的贡献。2008年被北京市交通委员会评为奥运会、残奥会先进集体,2007年、2009年被北京市公安局评为治安防范先进集体(2008年、2010年-2012年未进行评比)。2013年1月被北京市交通委员会评为2011-2012年度北京市交通工作先进集体。

北京商路通信息技术有限公司成立于2003年,是一家专注于呼叫中心通用软件产品的自主研发和生产的高新技术企业,是中国呼叫中心软件领域的领导者之一,您身边的呼叫中心软件专业厂商。十年的经验积累,是大型呼叫中心和浪涌式呼叫等特殊行业呼叫中心客户的首选品牌,泰康人寿万座席以上(16800座席),客户群涉及50+行业、500+客户、50000+座席,众多行业案例积累让您的呼叫中心在建设中少走弯路避免风险。链路级双机热备,经过国家信息中心软件测评中心测试达到电信级5个9的稳定标准,超大呼叫量稳定性高,实际案例BHCC值60万,避免呼叫中心系统宕机给公司带来的损失。系统提供七大类100多种话务报表模板,满足您各运营岗位的个性化要求。话务报表支持图形化所见即所得的自定义模式,满足业务管理灵活的自定义需求。



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