华侨银行
案例背景
华侨银行(中国)有限公司于2007年8月1日正式成立。总部设在上海的华侨银行(中国)是新加坡华侨银行的全资子公司。自1925年在厦门设立第一家分行起,华侨银行一直保持在中国的持续经营。在这87年内,华侨银行不仅没有间断过在中国的业务和服务, 我们也是1949年后在中国大陆连续经营的四家外资银行之一。
所属行业:保险金融
挑战

银行业务人员与客户交流五任何记录凭证,会发证违规操作和双方不属实情况给银行带来损失。

人员众多无数据考核指标,绩效难以保证,银行决策无依据。


方案

在客户现有西门子Hipath交换机上采用Hi-Link 全程录音解决方案,业务员与客户通话全程录音。

Hi-Link的报表统计分析提供100余种KPI数据和饼图、柱状图等多种显示方式


价值

全程的录音记录无论对内还是对客户都做到有据可查,避免违规操作给公司带来的损失,同时设备利旧保护前期投资。

丰富的报表一方面考核业务人员提高工作效率和业绩,另一方面为银行经营策略提供基础数据。



  • 公司地址

    北京总部——北京市海淀区苏州街20号银丰大厦2号楼706室;                      
    上海中心——上海市徐汇区漕宝路82号光大会展中心大厦E2403;
    研发基地——长沙市韶山北路兴威名座;
  • 公司邮箱

    marketing@synroute.com.cn

  • 公司电话

    010-82672828(北京总部) 021-3368 2021(上海中心)

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