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全渠道客服

精准扶贫新思路:智能互联供需服务平台+全渠道

为大力推动扶贫事业发展,达到全面建成小康社会战略目标,为精准扶贫提供智力支持和有效举措,11月4日,由中国商业联合会主办,中国中小商业企业协会展览展销分会及国润民富集...

呼叫中心软件

绩效管理

独有的计算引擎,在系统内自动计算座席绩效,自动抓取座席日常的业务数据、表现数据,通过不同加权系数,自动如实计算座席工作绩效。...

新闻资讯

广发银行打造智能金融服务体系

广发银行日前宣布,随着该行一系列金融创新产品相继启用,该行的智能金融服务体系正在形成。 据了解,广发银行系列金融服务包括智能财富体检1.0、广发智投、E秒贷等产品。其中...

呼叫中心软件

定制人工智能客户服务呼叫中心

服务型呼叫中心(Call Center)又称客户服务中心,是利用多种现代化通信手段,将电话、短信、手机、互联网访问等多种媒体渠道进行整合。随着市场竞争的进一步加剧,企业间的竞争也必...

新闻资讯

人工智能(AI)让呼叫中心座席变得更重要

CTI论坛( ctiforum.com )(编译/老秦):客户体验(CX)的故事是相似的,无论你问哪家公司、供应商或用户。它不断变化的技术正在颠覆传统的模式。当然,还有关于整个全渠道的讨论,这...

新闻资讯

广发银行积极打造智能金融服务体系

广发银行致力于打造智能金融服务体系,推动人工智能与金融服务深度融合。 广发银行副行长宗乐新认为,人工智能在金融服务上的应用,主要表现在两个方面: 一是在金融产品上,...

智能客服

1个智能客服顶10个人工客服

智能客服最近一两年才出来的。我也才是刚刚接触。现在带20多个客服,人工接待买家咨询。在人工接待买家过程中,有很多的问题涌现,迫使我去寻求解决办法。 人工接待过程中,首...

新闻资讯

和信贷用户见面会 打造全面的客户服务体系

建议和意见是进步的助推器,我们在强调服务的今天,客户的心声是不容忽视的。众所周知,和信贷在稳较规发展的基础上,收获了用户的关注与支持,2017年11月3日正式登陆纳斯达克,...

客服中心

用训练教会机器拿知识解放人力

在目前由于人工智能技术的应用,在很多领域人与机器开始了人机协作,成为人机共生的关系,而最开始有大规模应用的正是我们所在的客服领域,机器取代人类去做一些人类不愿意去...

电话机器人

家装领域电话营销机器人未来前景广阔

当今是一个瞬息万变的时代,技术改变生活的速度越来越快。 人工智能的强势来袭,让不少人感到了机器人带来的高效率,如今可以打电话的智能语音机器人将极大的减轻话务员的工作...

人工智能

我是京东智能配送机器人,已抵达您的楼下

原标题:我是京东智能配送机器人,已抵达您的楼下 安妮 发自 后厂村 量子位 出品 | 公众号 QbitAI 今年的618,忙的不止快递员们,还有京东的智能配送机器人。 今天一早的北京市海淀区...

坐席技能

呼叫中心如何升级坐稳公司C位

呼叫中心,通俗的来讲又叫客服中心、客服部门等等。呼叫中心是一部分专业的服务或者销售人员组成,在一个集中的地方进行服务客户。 通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾...

智能客服资讯

虚拟机器人融入市民生活

深度学习和智能机器人等技术逐渐成熟,虚拟机器人(又被称为Bots、聊天机器人,是基于自然语言处理的智能会话系统)在福州迎来了大发展,电力部门、银行利用它提供智能客户服务...

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