智能回访
背景

使用智能机器人取代人工自动进行外呼回访。外呼电话接通后由机器人自动按逻辑顺序语音播报回访问题,提示用户语音或按键应答,机器人将自动收集用户反馈并统计分析。




所属行业:互联网金融

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?回访任务

?个性化回访配置

?回访问卷管理 ?回访结果统计

导入不同数据源的号码,创建机器人智能回访任务

智能回访的开始和结束时间、拨打次数和拨打间隔问卷题目与答案编辑,支持单选、多选、判断等机器人自动收集问卷结果,自动统计分析,生成报表


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?自动回访?智能配置?自动收集?智能问卷

机器人自动执行回访作业,无需人工

灵活配置回访的时间段、线路、外显号码等

自动识别统计用户按键、语音

问卷逻辑支持按结果跳转


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     未标题-2.png省人力 

机器人自动完成回访作业,人力成本趋近于零 
未标题-2.png效率高

除了按键,机器人还可处理用户的语音,自动分析结果并根据逻辑跳转下一题目 
未标题-2.png策略灵活

回访的时间、线路可设置,适合不同地区使用个性化的回访规则
未标题-2.png免开发 

完全采用配置方式进行活动管理、策略设置、问卷编辑
未标题-1.png自动统计

提供详细的统计报表,融合外呼数据、回访活动数据、回访结果数据






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