商路通获邀成百度AI生态“燎原计划”合作伙伴

发布时间:2017-12-20  

12月7日,百度AI开发者实战营在北京收官,现场为百度AI生态伙伴授牌,同时宣布“AI加速器”一期正式开营。商路通作为百度AI开发者"燎原计划"的合作伙伴,受邀来到现场,与诸多AI科技公司一起现场接受百度AI生态伙伴授牌。


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这是继11月16日百度世界大会后,商路通作为百度AI生态伙伴,再次受邀参加现场活动。


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商路通作为呼叫中心行业领导者之一,深耕呼叫中心行业十五年,是业内唯一受邀来到百度AI开发者实战营接受百度AI生态伙伴授牌的企业。商路通不仅在传统的呼叫中心行业拥有浓厚的影响力,在技术研发方面也拥有极强的创造能力。商路通推出的预测外呼、智能机器人、智能IVR导航、智能质检、智能分析、智能电销、智能电催、智能回访等相关智能应用,广受业界好评。


商路通智能客服机器人具备强大、多样化的功能。如:可打断的、基于上下文多轮复杂场景的交互能力,可接入电话、网页、APP、微信等多渠道统一工作台,能够让智能语音服务惠及更多业务场景;实时监控中心可以让运维人员实时把控机器人交互情况及时介入;知识图谱作可以为系统不断学习交互中的语料,不断完善系统的交互能力;采用语音识别技术、大数据分析技术,提供实时通话质检、全量录音质检,提升用户体验,规避风险,降低运营成本;基于大数据的多维报表能够帮助客户不断挖掘用户的深层需求。

 

除此之外,智能客服机器人能够通过对垂直领域专业知识的学习,可根据实时通话情况,语音识别当前话题,并推荐相关话题对应的沟通要点和话术、从而实现低成本、高服务质量的标准化客服服务。

 

商路通希望通过智能客服机器人,让呼叫中心实现更低成本,更高效、更智能的客户服务。让机器人和人真正的融合到一起,更好的完成在互联网时代下的优质客户服务。


 现场精彩回顾


大多数人听一遍都不一定能听懂的语音,百度居然能识别出来!

 

百度语音技术部总监高亮播放了些难懂的方言、口齿不清的小Demo,大多数人听一遍甚至几遍都不能明白语音内容,而百度语音识别系统都能准确识别出来。

 

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大会现场,还播放了一段来自百度录制的VCR。一位产品经理一边说话,百度语音识别系统一边转换成文字,不仅普通话能精准识别,出来的标点符号也没有一个错误,甚至连他的歌声都能精确的转换成文字。

 

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此外,百度还宣布成立国内首个深度学习教育联盟,全方位支持深度学习人才培养。深度学习教育联盟将为开发者提供包括内容、渠道、平台、科研、赛事、资金等多方面支持,帮助感兴趣的开发者快速转型为合格的深度学习工程师。喻友平表示,百度希望通过建立深度学习教育联盟,召集和联合政府、学界和全社会的力量,制定深度学习教育行业标准,让学生学习有的放矢,让教育机构有据可依,让企业转型AI成为有源之水,让中国真正成为人工智能的大国、强国。



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