商路通携手百度AI 客户服务迎来高度智能时代

发布时间:2017-11-23  


11月16日,百度世界大会在北京国贸开场,以“Bring AI to Life”为主题,百度发布了手机百度10.0和全新人工智能硬件"raven H"等软硬件产品。

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2017年百度世界大会


2017百度世界大会向外界全面展示百度近一年来在人工智能技术创新和应用上的突破。据百度透露,百度大脑已开放 80 多项核心AI能力,接入百度AI开放平台的开发者数量超过 37 万,百度大脑被内外部产品调用的次数达到每天 2188 亿次。


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商路通受邀参加2017年百度世界大会

在百度世界大会现场,作为百度AI合作伙伴的北京商路通信息技术有限公司( 以下简称商路通)CEO孙铭受邀参加。

 

商路通公司的以“创造美好的客户体验” 为使命,打造智慧服务新生态的理念,与百度集团总裁和首席运营官陆奇让 AI 走进每一个人的生活,做更懂你的产品,让世界更简单,相当吻合。商路通携手百度AI,未来将勾勒出AI赋能呼叫中心及在线智能客服领域的无限前景。

 

据商路通CEO孙铭透露,百度目前开放的图像技术、自然语言、语音技术、视频技术、知识图谱、数据智能、增强现实、深度学习等智能AI服务,均可在呼叫中心及在线智能客服领域得到充分的利用。未来,随着百度AI技术的与商路通智能技术的结合,将大大提高目前行业的服务水平、服务效率以及客户体验。

 

商路通CEO孙铭表示,AI正在不断的改变着各行各业,把人们的生活带入了新时代,随之而来的便是用户对于商家提供的服务方式以及效率的期待更高。商路通将充分利用新的能力,全面推进新技术和产品,引领呼叫中心及客服行业全新时代的用户体验。

 

作为引领呼叫中心行业十五年之久的老品牌,商路通自主研发的智能IVR导航、智能机器人、智能客服、智能质检、智能回访、智能外呼、智能知识库、智能分析等智能应用,得到了各行各业的认可与肯定,尤其是在互联网金融行业,像人人贷、宜信宜人贷、信和财富等行业佼佼者都陆续与商路通达成合作。

 

不忘初心 匠心独具 打造企业高效沟通之路

 

日前,在商路通研发的智能客服基础上,结合百度AI技术进行升级的智能客服小鹿已经在商路通官网上线测试。

 

如今,商路通与传统呼叫中心企业最大的区别,在于驱动力不仅来自自身系统稳定性、可靠性上,同时也来自科技创新上。与近年来快速崛起的智能客服企业相比,商路通有更坚实的基底,线上线下产品一应俱全,解决方案更能满足客户的预期,更能全方位的为企业提供高效的客户服务解决方案。

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